這次市總供來禹縣牽頭的銷售服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各方都比較重視。
不單單是下面各個供銷社的售貨員們，就是供銷社的商店經(jīng)理們也都被要求必須到場觀摩。
按照謝主任的話就是，商店經(jīng)理要是自個連銷售服務(wù)禮儀都不懂，還咋領(lǐng)導(dǎo)下面的同志。
因此，供銷社的售貨員同志們鬧哄哄帶著滿腔怨氣的一到培訓(xùn)現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)自家領(lǐng)導(dǎo)竟然比他們早到了不說，還得已經(jīng)板板正正地坐在第一排。
售貨員們：“......”突然咋感覺就不敢大小聲說話了呢。
有商店經(jīng)理們帶頭，這些售貨員都不敢嗆聲了，規(guī)規(guī)矩矩的找位置坐。
還得挺直腰板，畢竟領(lǐng)導(dǎo)都在呢，還是要表現(xiàn)的。
許姣姣滿意的看著，覺得培訓(xùn)的氣氛一下子就上來了。
她扭頭看向旁邊的林秘書，微笑：“麻煩林秘書幫忙發(fā)一下這次的培訓(xùn)資料吧。”
林秘書：“......”莫名其妙他一個主任秘書就被這個臨時工給使喚上了。
林秘書板著臉，手里托著一大摞的培訓(xùn)資料給一個個發(fā)。
這里的培訓(xùn)資料當然就是許姣姣寫的‘售貨員接待禮儀與服務(wù)技巧’，用油印機印了好些份，這會正好發(fā)給今天來培訓(xùn)的各供銷社售貨員和商店經(jīng)理們。
“這啥啊？那么老些個字咱也看不懂啊。”
“不知道，市總供的人發(fā)的，好像是啥子培訓(xùn)資料！”
拿到培訓(xùn)資料的售貨員就好奇的問發(fā)資料的林秘書，“同志，市總供這次到底是要干啥子啊，這試卷發(fā)給咱干啥？咱都畢業(yè)老些年了，不會還要咱考試吧？”
林秘書：“這是市總供給大家發(fā)的‘售貨員接待禮儀與服務(wù)技巧’資料，這次培訓(xùn)的內(nèi)容都在上面，待會培訓(xùn)的時候可以對照著學(xué)。”
啥‘售貨員接待禮儀與服務(wù)技巧’資料，好些售貨員壓根聽不懂，一臉懵。
林秘書說完就繼續(xù)給其他人發(fā)資料。
別說這些下面售貨員一臉懵，他也是不太看好這次培訓(xùn)的。
從來沒聽說過要求售貨員賣東西還要學(xué)啥接待禮儀與服務(wù)技巧的，甚至這次市總供對這個培訓(xùn)其實也沒大家想象中那么支持。
一力主張的只有謝主任罷了。
等大家都拿到培訓(xùn)資料，許姣姣就上臺了。
謝主任幾個市總供的領(lǐng)導(dǎo)還有禹縣經(jīng)貿(mào)局的領(lǐng)導(dǎo)也都來了，如果說謝主任是給許姣姣撐場子，那么禹縣經(jīng)貿(mào)局的領(lǐng)導(dǎo)過來就是來看稀奇了。
“老謝，你們市總供這次搞的這個培訓(xùn)，有啥說法嗎？”禹縣經(jīng)貿(mào)局負責人李力勝感興趣的問。
以前都沒聽說過啥服務(wù)禮儀培訓(xùn)的，就覺得市總供搞這個大概有個啥由頭。
謝主任今天就是來給許姣姣撐場子的，當然要大夸特夸。
他道：“這說法可就大了！咱供銷系統(tǒng)下面的百貨大樓、供銷社承擔著國家統(tǒng)購統(tǒng)銷的重要職責，說夸張點，關(guān)系著國家經(jīng)濟命脈呢！
售貨員是供銷社的門面，他們的形象代表供銷社的形象，咱們都是為群眾服務(wù)的，要是群眾覺得咱態(tài)度不好，服務(wù)不到位，影響到人民群眾的心情，人民當家做主，主人心情都不好了，咱還咋有臉自稱是國家單位，這不是給國家臉上抹黑嘛，到時候經(jīng)濟發(fā)展不起來，咱供銷系統(tǒng)就是罪人！”
李力勝：“......”
他就覺得謝主任說話太夸大其詞了，一個售貨員態(tài)度不至于跟國家經(jīng)濟扯上關(guān)系！
不過他去供銷社買東西有時候也覺得這些同志傲氣呢，服務(wù)態(tài)度不咋行，既然人家市總供有心掰正，他跟著后面支持就成。
不過畢竟指著人家的吉普車呢，李力勝就夸道。
“還是謝主任有遠見啊！”
謝主任立馬笑得眉飛色舞。
他就知道自個的決定是正確的，即便所有人都不理解。
謝主任看向已經(jīng)走上講臺的許姣姣，眼神欣慰，至少他相信小許是能理解他的！
許姣姣有上輩子的經(jīng)歷，自然是知道銷售行業(yè)，服務(wù)這塊是極其重要的。
如今供銷社是計劃經(jīng)濟下全國獨一份，地位尊崇，售貨員自然不需要在意啥服務(wù)態(tài)度，但事實證明，這樣的供銷社是走不長遠的，它終究被時代的洪流沖擊，往日的輝煌成為過去式。
比起后面雨后春筍般的私營企業(yè)，供銷社背靠國家，資源強大，到頭來被打倒，很難說里面沒有一部分是供銷社的售貨員們服務(wù)態(tài)度差的原因。
顧客花錢又不是買罪受，東西哪里買不是買呢。
不過現(xiàn)在嘛，供銷社還高高在上，自然沒有誰愿意低下頭俯視。
許姣姣也不打算跟下面的這些平時傲氣慣了的售貨員們講啥顧客就是上帝，要對上帝客氣有禮之類的話，現(xiàn)在的供銷社是獨一份，售貨員的工作是鐵飯碗，更不需要他們拉業(yè)績，要他們把顧客當上帝哄那是壓根不可能的。
她道：“我知道在場的同志們都覺得奇怪，好好的上個班，為啥要把你們都叫過來搞個銷售禮儀培訓(xùn)？售貨員的工作不就是賣個東西，賣東西誰又不會呢？”
許姣姣這樣一反問，下面的人就議論開了。
有對她一個小年輕啥職位也不說就上去給他們這些售貨員培訓(xùn)的覺得不滿的，也有覺得她自個不是挺明白，咋又在這說屁話搞啥培訓(xùn)的生氣的。
不過旁邊都是領(lǐng)導(dǎo)，他們的直屬領(lǐng)導(dǎo)還都在第一排安安分分的坐著。
下面的售貨員們就是有滿肚子的怨氣也不敢發(fā)。
倒是有個別老同志，暴脾氣的就喊了，“你這小同志挺明白個人，咋還把咱大伙都薅過來，這不瞎耽誤工夫嘛！”
有人帶頭，下面就不怕了，跟著小聲嘀咕。
“可不是嘛！下了班還耽誤咱時間的，這就是剝削勞動人民。”
許姣姣就是拋個磚引個玉，可不是找這些人來批判她的。
她板起臉，“誰剝削勞動人民了？這次培訓(xùn)，市總供牽頭，但提前一天就跟下面的供銷社各商店經(jīng)理對接好了，你們坐在這，每小時都是有加班工資拿的，而且來之前還給你們發(fā)了政府食堂的飯票，有吃有補助，這叫啥剝削？
我們當售貨員的，平時回家關(guān)起門來不管你說啥，工作場合，當著群眾的面也這么嘴上沒個把門，怪不得市總供要請我給你們培訓(xùn)了！
哪怕是我一個非正式的售貨員都知道講話要注意場合，你們都是供銷社的售貨員，某些還是單位老同志，說話還這么口無遮攔，這就是你們的職業(yè)修養(yǎng)？供銷社的形象就是被某些人給敗壞了！”
許姣姣這通殺威棒揮的，愣是叫旁聽的謝主任也尷尬住了。
他又羞又惱，真是沒想到下面的售貨員們平時吆五喝六的慣了，單位正經(jīng)組織的培訓(xùn)上也敢出言頂撞，擾亂現(xiàn)場秩序。
與其說是這些人沒把許姣姣放在眼里，還不如說這份工作把他們脾氣養(yǎng)大了！
檢查小組的其他領(lǐng)導(dǎo)也是皺眉，這會倒是有些理解謝主任要開這個培訓(xùn)的意義了。
這些人當個供銷社售貨員真當自個多能耐了，在單位都敢無組織，無紀律，還能指望他們不給供銷系統(tǒng)抹黑？
要是叫上面的領(lǐng)導(dǎo)看見，這要咋想他們供銷系統(tǒng)，覺得自個是國家單位，就飄了？