他朝茶幾旁邊的高腳圓凳抬了抬下巴。
“沒(méi)事，你可以先坐下來(lái)說(shuō)話?！?br>葉琉璃在圓凳坐下，腰板挺得很直。
這時(shí)。
齊南城面色平靜地問(wèn)了葉琉璃一句。
“因?yàn)檫@次投訴是匿名制的，而你的成交率與接待率又非常高，所以我們無(wú)法準(zhǔn)確的去排查與核實(shí)，到底是哪一單出的投訴?！?br>齊南城的語(yǔ)氣很溫柔，也很理智，似乎一點(diǎn)兒都沒(méi)有怪罪葉琉璃的意思。
他的手邊放著厚厚的一摞票據(jù)，以及幾張統(tǒng)計(jì)單。
A4紙大小的頁(yè)面上，印滿的那些眼花繚亂的數(shù)字。
都是葉琉璃這一年內(nèi)達(dá)成的光輝戰(zhàn)績(jī)。
“這次叫你上來(lái)，并不是為了責(zé)怪你，只是想幫助你解決問(wèn)題，畢竟按你過(guò)往的綜合表現(xiàn)評(píng)定來(lái)看，你是一名很優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，那么這一次也有可能是某顧客單方面的無(wú)理由投訴?！?br>“我需要你配合去好好回想一下，你自己在哪一天的服務(wù)過(guò)程中，令顧客曾產(chǎn)生過(guò)不好的矛頭。”
“然后，給我一個(gè)大概的日期，這樣這件事情的問(wèn)題會(huì)解決得更快一些?！?br>和不分青紅皂白的店長(zhǎng)不同。
被譽(yù)為魔鬼經(jīng)理的齊南城竟意外地理解人心。
本就委屈的葉琉璃，眼眶悄悄地紅了。
她點(diǎn)頭，愿意配合：“謝謝經(jīng)理理解?！?br>齊南城的目光停留在那些紙張上：“你自己來(lái)翻，看看還有沒(méi)有對(duì)這類(lèi)顧客的印象?！?br>葉琉璃立刻拿起齊南城手邊的紙張，開(kāi)始翻起來(lái)。
她并沒(méi)有去翻出墊在最下面的紙，而是直接拿起疊在最上面的那一張來(lái)看。
這一張記錄的，全是這個(gè)月以?xún)?nèi)的。
葉琉璃一目三行，很快就定格在了不久前，在店內(nèi)消費(fèi)了一萬(wàn)八千五百的那一筆單上。
她拿起水性筆，在這一筆單下的空白處，用力地劃出一條橫線。
差點(diǎn)把紙都給劃破。
而后。
她從一堆票據(jù)中，直接就找到末尾簽單了唐安名字的那一張，并將這一張放在了剛才劃過(guò)線的那張統(tǒng)計(jì)單上面。
然后，葉琉璃將紙和筆一起還給了齊南城。
“結(jié)合了齊經(jīng)理的建議和提醒，就我個(gè)人印象而言，我和這名顧客的成交過(guò)程，比較符合經(jīng)理剛提到的投訴具備條件，所以，就麻煩店長(zhǎng)和經(jīng)理幫忙核實(shí)，還我一個(gè)公道了?！?br>葉琉璃處理的速度很快，邏輯也很清晰。
這不免讓齊南城眼底閃過(guò)一絲詫色。
他剛才把她的一舉一動(dòng)，包括神態(tài)都記入眼里。
作為一名資深品牌負(fù)責(zé)人。
齊南城不難看得出。
這次事關(guān)葉琉璃的投訴，很大幾率是因?yàn)榕c顧客之間的私人恩怨。
畢竟。
葉琉璃每一年基本都是最佳員工，良好和積極的表現(xiàn)也是大家有目共睹的。
怎么可能會(huì)存在惡意歧視等這方面的服務(wù)行為。
而且，齊南城猜到。
葉琉璃本人應(yīng)該是清楚這件事情來(lái)源的。
剛剛不說(shuō)，或許是有什么難言之隱，也或許是不想和公私不分明的店長(zhǎng)浪費(fèi)時(shí)間罷了。
這下。
齊南城心里對(duì)這件事情就有了個(gè)底兒。
與此同時(shí)，他也松了一口氣。
若還真是私人恩怨而產(chǎn)生的問(wèn)題的話，那就非常好解決了。
他其實(shí)并不希望葉琉璃真的出了岔子。
畢竟。
在他欽定的帶班名單上，填的可是葉琉璃的名字！