“十一五計劃”全稱叫【國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要】，年限從2006年到2010年。這可是全國最有才華那批人撰寫的計劃書，先不管張廣峰引用的對不對，單是說出來就很有氣勢。只是同事們都有些懵，什么叫“客服評價系統(tǒng)”？后來在張廣峰的講解下，才明白原來是這么個惡心的玩意！就是由外人來評判自己的服務(wù)質(zhì)量？現(xiàn)在就低聲下氣的像個孫子，以后豈不是直接變成了重孫輩？“曾總。”張廣峰說完以后，詢問著曾堃教授：“這個有技術(shù)上的壁壘嗎？”曾堃看了一眼陳著，發(fā)現(xiàn)陳著皺著眉頭，似乎也被張廣峰這個提議打了措手不及。不過曾教授是個有著知青脾氣的耿直人，他想了想還是沒有撒謊，直接說道：“技術(shù)上沒什么難度。”后臺多寫個植入程序而已，這對中大計算機學(xué)院的副教授來說，一個晚上就能搞定并且測試完bug。“只是……”曾教授猶豫了一下：“確定要加上去嗎？”“要的，曾總。”張廣峰不顧客服同事的不滿臉色，也不顧陳著面無表情的皺眉思索，又說了一大堆理由。于是大家慢慢的發(fā)現(xiàn)，大老板陳總在張廣峰的“讒言”下，神情一點一點的松弛下來。“完了！”所有客服人員感覺心里一慌。現(xiàn)在碰到一些傻逼搗亂的咨詢者，還能悄悄摸摸的回懟一句，雖然聊天記錄都能保存，但是一般都不會被發(fā)現(xiàn)。如果加入了評分系統(tǒng)，只要對方打個差評，公司立刻就能知道。從長遠意義上來看，這肯定是對公司有益的，要知道客服回懟一句，盡管心里爽了，很可能會抹黑公司的形象。但是以后只能憋著，個人乳腺可能就要不通暢了。陳著考慮了一會，仿佛終于被張廣峰說服了，側(cè)身對曾堃說道：“曾教授，要不辛苦你加上去試試效果？”“行，沒問題！”老曾是百分百服從陳著的話。通過這幾個月的相處，曾堃再木訥也能感受到，其實是陳著這么個年輕人一直在向下兼容自己。拿著高工資，又受到尊重，打工者碰到這種老板和工作環(huán)境，已經(jīng)是上輩子燒高香的結(jié)果了。看到兩位boss已經(jīng)拍板，不管是專職客服還是兼職客服，大家都明白已經(jīng)塵埃落定。不過大家并不怨恨陳著，這可是個好老板，不僅加了底薪工資，而且還明確了一條升職機制。最惡心還是那個培訓(xùn)部部長張廣峰！“張廣峰這個賤人！”“這和放假前提醒老師，千萬不要忘記布置作業(yè)的顯眼包有什么區(qū)別？！”“為了自己的前途，盡想辦法巴結(jié)老板，純純的趙高、秦檜、李蓮英！”……大家都很生氣，以至于會議結(jié)束去食堂吃飯的時候，都沒有人愿意拉上張廣峰。陳著透過玻璃落地窗，盯著公司客服們?nèi)宄扇旱淖咴谝黄稹Ｒλ{、向清、呂凡、封卓林、霍巧玲……有的人手舞足蹈，有的人義憤填膺，好像都在控訴著張廣峰。但是，陳著的二姐毛欣桐也混在里面。她嘟著嬰兒肥的臉蛋，認真觀察著同事們的一言一行，努力做好一個007的職責(zé)。陳著看罷，不禁微微一笑，有一種“全世界盡在掌握之中”的感覺。甚至覺得人太少了，掌控起來都沒什么成就感。“咚咚咚~”這時，門口突然傳來一陣敲門聲。陳著收斂起略顯囂張的神情，稍作調(diào)整后沉聲道：“請進。”敲門的是夏慧蘭老師，她過來表示自己年紀(jì)大了，而且也當(dāng)了很久的全職婦女，在財務(wù)這一塊的技能已經(jīng)生疏了。前陣子還記錯了兩筆賬，雖然影響不大，但是擔(dān)心再做下去會給公司造成不可挽回的損失。所以她希望，公司正式招聘一些專業(yè)、年輕、并且跟得上時代的財務(wù)會計。陳著一聽這就是借口，夏慧蘭真正目的就是想辭掉會計這個職務(wù)。雖然陳著也覺得夏老師不適合擔(dān)當(dāng)公司財務(wù)，因為她愛人是公司的總經(jīng)理，如果他們兩人動一點歪心思，完全可以蒙蔽自己。以至于陳著還耍個小手段，經(jīng)常讓夏慧蘭去找曾教授簽字報銷，希望她能察覺到這段夫妻關(guān)系會讓公司制度產(chǎn)生漏洞。“難道是夏老師意識到了？”陳著心里琢磨著。當(dāng)然不管是不是這個情況，陳著現(xiàn)在都不會答應(yīng)。古代官員請辭還講究“三推三讓”呢，陳著要是一口應(yīng)允，豈不是直接暴露了他早就想讓夏慧蘭離開財會崗位的心思？“夏老師。”陳著語氣誠懇的說道：“我覺得對于會計來說，年齡和經(jīng)驗都不是關(guān)鍵，最主要的是信任。”“你和曾教授都是我十分信任的人，公司現(xiàn)在還處于發(fā)展階段。”陳著和夏慧蘭商量著：“我很希望夏老師能夠繼續(xù)在財會崗位上發(fā)光發(fā)熱，就像之前那樣，為我們打理好大后方。”平心而論，夏慧蘭聽了陳著這一席話非常感動，這位年輕的老板認同自己的付出，并且給予充分信任。只是夏慧蘭已經(jīng)下定決心，與其等著以后雙方都覺得別扭，還不如趁著現(xiàn)在互有好感的時候主動退出，這樣至少還能留著情面。“陳總。”夏慧蘭搖搖頭說道：“我是真覺得精力不足了，而且現(xiàn)代企業(yè)對財務(wù)人員的要求極高，我這種只會加加減減的老會計已經(jīng)不合適了。”“還有曾毓敏的情況你也知道。”夏老師苦笑一聲：“大學(xué)快畢業(yè)了還沒有自理能力，我還得分出時間去照顧她。”理由已經(jīng)扯到曾毓敏這個吉祥物了，陳著頓時覺得沒有再挽留的必要，并且“三推三讓”的基本過程已經(jīng)有了，自己也能落一個好名聲。于是，陳著沉吟片刻說道：“那就請夏老師暫時代理一下，年后等我尋找到新的財會人員，你再交接工作。”對于這個要求，夏慧蘭自然不會拒絕。于是，一直困擾在陳著心頭的兩個問題——客服評價和財務(wù)漏洞，今天居然同時解決了。所謂“攘外必先安內(nèi)”，內(nèi)部安靖，陳著就要騰出手向外擴張了。······（今晚還有一章，可能比較晚，不過明天休息，求月票求月票）(本章完)