回到辦公室。
沈晴直接把手里開(kāi)會(huì)用的文件用力的甩在了桌子上。
正在一旁打掃衛(wèi)生的劉娜聽(tīng)到動(dòng)靜后,都被嚇的一激靈。
她心想,沈晴這是怎么了?該不會(huì)是她做的哪里不好了吧?
她的抬眸小心翼翼的朝著沈晴看過(guò)去。
剛想開(kāi)口問(wèn)一下。
突然張文文走了進(jìn)來(lái)。
看到沈晴的臉色很不好看,張文文開(kāi)口道,“表姐這件事,我們?cè)谡{(diào)查一下,你先別生氣。現(xiàn)在那家公司是什么情況,咱們也不是很了解。就算那家公司也生產(chǎn)化妝品,但是咱們的品牌已經(jīng)是老品牌了,已經(jīng)收到很多顧客青睞了,那些老顧客也不會(huì)輕易的換了品牌使用的。”
沈晴點(diǎn)了一下頭,“一會(huì)兒你去暗訪一下那家公司。”
“我知道了表姐,我一會(huì)兒就去。”
“你要記住,不是以雅美副總裁的身份,而是以一個(gè)普通的、對(duì)他們產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者,或者……你可以想個(gè)更合適的身份。我要你去打探清楚,他們究竟憑什么能在這么短的時(shí)間內(nèi)異軍突起,他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,他們的弱點(diǎn)又在哪里。最重要的是,弄清楚他們是否真的掌握了什么我們沒(méi)有的東西,或者……挖走了我們的人。”
“明白。”
然后張文文就走開(kāi)了。
此時(shí)的劉娜聽(tīng)后繼續(xù)干活,看樣子沈晴發(fā)脾氣跟她沒(méi)關(guān)系,是工作上面的事情。
這時(shí)沈晴的目光看向劉娜,語(yǔ)氣很嚴(yán)肅的開(kāi)口道,“怎么還沒(méi)有完事,都多長(zhǎng)時(shí)間了。”
“我馬上就打掃完了。”劉娜回應(yīng)道。
沈晴沒(méi)有再說(shuō)話。而是靠在椅子上,閉上眼,眉頭微蹙,腦袋里思考著事情。
沒(méi)一會(huì)兒,沈晴睜開(kāi)眼睛。
剛好劉娜也開(kāi)口道,“沈晴我已經(jīng)打掃完了,另一個(gè)辦公室也打掃完了。”
“很好,去給我泡杯咖啡,水溫在70度左右,天氣冷了,不能太涼。”
“好!”
劉娜現(xiàn)在只能處處聽(tīng)沈晴的。
沈晴發(fā)話,她立馬辦事。
。。。。。。
與此同時(shí)。
張文文已經(jīng)去了另一家突然殺出來(lái)的公司旗艦店。
她走了進(jìn)去,透過(guò)化妝品公司旗艦店巨大的落地玻璃窗,灑在光潔如鏡的大理石地面上,映照出店內(nèi)簡(jiǎn)約而不失奢華的裝潢。
她站在一排擺放著精致瓶罐的柜臺(tái)前,微微蹙著眉。
臉上帶著恰到好處的、對(duì)新產(chǎn)品感興趣的普通顧客的微笑。只有那雙精明的眼睛,在看似隨意的瀏覽中,快速捕捉著每一個(gè)細(xì)節(jié)。
“小姐,這款‘晨曦?zé)ɑ罹A’是我們的明星產(chǎn)品,主打抗氧化和提亮膚色,里面添加了我們獨(dú)家研發(fā)的‘極光藻’成分,很多顧客用了都說(shuō)效果特別明顯。”
一位穿著得體、妝容精致的導(dǎo)購(gòu)員微笑著上前,聲音輕柔,沒(méi)有絲毫過(guò)度推銷的壓迫感。
張文文心中一動(dòng),“獨(dú)家研發(fā)成分?”這正是雅美所欠缺的。雅美近年來(lái)的產(chǎn)品,更多是在原有經(jīng)典配方上做微調(diào),缺乏真正的創(chuàng)新。
“是的,”導(dǎo)購(gòu)員自信地點(diǎn)點(diǎn)頭,“我們公司有自已獨(dú)立的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室,和國(guó)內(nèi)外多家科研機(jī)構(gòu)都有合作。這款精華上市三個(gè)月,已經(jīng)賣斷貨好幾次了。”她順勢(shì)拿起試用裝,“您要不要感受一下質(zhì)地?”
張文文伸出手腕,導(dǎo)購(gòu)員取了一點(diǎn)精華,輕輕涂抹開(kāi)。質(zhì)地清爽,吸收極快,留下一絲微涼的舒適感。“嗯,感覺(jué)不錯(cuò),很清爽。”她不動(dòng)聲色地評(píng)價(jià),目光卻掃向了產(chǎn)品包裝——極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì),線條流暢,色彩明快,瓶身上印著一個(gè)抽象的植物圖案,確實(shí)比雅美那些略顯陳舊的包裝更吸引眼球。
她又走到彩妝區(qū),拿起一支口紅。“這個(gè)顏色很特別。”
“您真有眼光,這是我們和新銳插畫師聯(lián)名推出的‘城市系列’,每個(gè)顏色都代表一個(gè)城市的獨(dú)特氣質(zhì)。而且我們的口紅添加了玻尿酸,非常滋潤(rùn),不容易拔干。”
導(dǎo)購(gòu)員熟練地介紹著,“現(xiàn)在購(gòu)買還有限量版的插畫師明信片贈(zèng)送。”
聯(lián)名、限量、獨(dú)特氣質(zhì)……張文文默默記下這些關(guān)鍵詞。
雅美不是沒(méi)想過(guò)聯(lián)名,但總是小心翼翼,合作的也多是些老牌藝術(shù)家,難以打動(dòng)追求新鮮和個(gè)性的年輕人。
她一邊和導(dǎo)購(gòu)員有一搭沒(méi)一搭地聊著,一邊觀察著店內(nèi)的其他顧客。
大多是二十到三十歲左右的年輕女性,她們拿著手機(jī),對(duì)著產(chǎn)品拍照,和同伴興奮地討論著,臉上洋溢著對(duì)新品牌的好奇與喜愛(ài)。
她們熟練地掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼,似乎是在查看成分或者用戶評(píng)價(jià)。
“你們線上好像也賣得很好?”張文文狀似隨意地問(wèn)。
“是的,我們線上線下同步發(fā)售,而且經(jīng)常會(huì)有直播活動(dòng),邀請(qǐng)一些美妝博主和我們的研發(fā)師一起互動(dòng),解答大家的問(wèn)題。”
導(dǎo)購(gòu)員笑著說(shuō),“很多顧客都是看了直播過(guò)來(lái)的。”
直播、美妝博主、研發(fā)師互動(dòng)……雅美也做直播,但更多是銷售導(dǎo)向,主播照著稿子念產(chǎn)品介紹,缺乏真正的互動(dòng)和專業(yè)深度。
張文文在店里逗留了近一個(gè)小時(shí),買了幾樣看起來(lái)最暢銷的小樣,才“滿意”地離開(kāi)。
走出這家化妝品旗艦店的大門,午后的陽(yáng)光有些刺眼,她微微瞇起了眼睛。
為什么雅美會(huì)下降?答案似乎已經(jīng)清晰地?cái)[在眼前。
不是雅美做錯(cuò)了什么,而是這個(gè)時(shí)代變化太快,而雅美,太“老”了。
老的不僅僅是品牌歷史,更是產(chǎn)品理念、研發(fā)投入、營(yíng)銷方式和品牌形象。
這家公司就像一面鏡子,照出了雅美在創(chuàng)新力、年輕化、用戶互動(dòng)和品牌活力上的全面滯后。她們精準(zhǔn)地抓住了年輕消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn):對(duì)成分的關(guān)注、對(duì)個(gè)性化的追求、對(duì)情感價(jià)值的認(rèn)同,以及對(duì)購(gòu)買體驗(yàn)的高要求。
深吸了一口氣,空氣中似乎還殘留著剛才的那股清新的香味。
她低頭看了看手中的購(gòu)物袋,里面裝著的不僅僅是幾樣化妝品小樣,更是雅美需要解決的問(wèn)題清單。
看來(lái),雅美真的到了必須徹底“煥顏新生”的時(shí)候了。